Me he registrado ¿Cómo entro en mi cuenta?
Tu usuario y contraseña te llegarán en un mail tras registrarte.
Encontrarás el acceso a tu cuenta en el footer de la página, al final de la web en el apartado “Mi cuenta”.
Dentro de tu cuenta, podrás gestionar tus métodos de pago, direcciones de envío y también encontrarás tus productos descargables.
¿Cuándo se acabe el stock, repondrás los productos?
En Hugme nunca se acaba el stock porque imprimimos, cortamos y empaquetamos los productos a demanda.
Con esta dinámica de trabajo nos aseguramos que no gastamos más material del necesario ayudando así al medio ambiente.
Los productos descargables, ¿cómo funcionan?
Cuando compres uno de nuestros productos descargables recibirás un mail con el link de descarga con el producto en formato PDF para que puedas imprimirlo tantas veces como quieras.
También podrás acceder al producto en el apartado de descargas de “Mi cuenta”.
¿Se pueden devolver los productos?
Nos entristece pensar que no os gusten los productos, pero no se pueden devolver.
En caso que haya un defecto en el producto ponte en contacto con nosotras en shop.hugme@gmail.com y buscaremos la mejor solución.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Corre rápido a escribirnos a shop.hugme@gmail.com e intentaremos ayudarte, pero no podemos asegurarte que se pueda realizar el cambio o cancelación si el pedido ya ha sido enviado.
¿Cómo ayuda HUGME al medio ambiente?
En Hugme tenemos una filosofía eco y zero waste. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para ayudar al planeta. Tanto nuestras materias primas como materiales de embalaje son de materiales reciclados y con certificación eco.
Nuestros productos se producen a demanda para no crear un exceso de stock.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la demanda y de Correos, tener en cuenta la afectación por el Covid. Pero los pedidos llegarán en un máximo de 1 semana desde la compra.
¿Dónde envías?
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares.
Sentimos no poder enviar a Islas Canarias y otros países ya que los gastos de envío se disparan, pero tenemos la opción de los productos descargables, disponibles para todo el mundo.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos son desde 4,99€
¿Cuáles son los métodos de pago?
Se puede pagar via Paypal, Google Pay y tarjeta de crédito.
Para cualquier otra duda…
Puedes contactarnos mandando un mail a shop.hugme@gmail.com o bien en nuestro perfil de Instagram.